Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2025

1. Algemeen

Bij Galerie Doré doen we ons best om onze klanten tevreden te stellen met unieke vintage en antieke meubels. Omdat veel van onze producten tweedehands en authentiek zijn, kan normale slijtage of een patina deel uitmaken van het karakter van het stuk. Lees daarom altijd goed de product beschrijving en bekijk de foto’s zorgvuldig voordat je bestelt.

2. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij online aankopen recht op herroeping volgens de Wet Koop op Afstand.

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

• Na herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Uitzonderingen

Omdat onze meubels vintage of antiek zijn, geldt het herroepingsrecht niet in de volgende gevallen:

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld meubels die op verzoek zijn aangepast, gereinigd, gestoffeerd of gerestaureerd).

• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn na levering, anders dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

4. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is geleverd.

• Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@galeriedore.nl. We plannen van tevoren een moment met je in waarop wij het product persoonlijk weer in ontvangst kunnen nemen.

• Wij raden aan om de producten met een koerier te verzenden of met eigen vervoer terug te brengen. Onze producten zijn veelal niet geschikt voor pakketdiensten zoals DHL en POST NL.

5. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

• Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden.

6. Beschadigde of verkeerde levering

Is het product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@galeriedore.nl of via WhatsApp +31 6 25217911 met duidelijke foto’s van de schade. Wij bieden dan een passende oplossing — bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling.

7. Transport en verpakking

Zorg ervoor dat meubels veilig verpakt worden voor retourzending. Wij adviseren een verzekerde verzending via een erkende transporteur, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor schade of verlies tijdens retourtransport.